Sử dụng thông tin khách hàng
DMC Agency sử dụng thông tin cá nhân của người đăng ký một cách hợp pháp vào những mục đích dưới đây:
- Khi khách hàng muốn mua bất kỳ gói dịch vụ nào trên website, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân để xác nhận đơn hàng của quý khách.
- Dùng để triển khai các chiến dịch quảng cáo, PR cho các dịch vụ mới trên website.
- Gửi thông báo về các dịch vụ qua email.
- Nghiên cứu xu hướng của người tiêu dùng để phát triển các dịch vụ mới hoặc cải thiện các dịch vụ hiện có.
- Liên hệ với khách hàng: giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin cho khách hàng qua email, hotline.
Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng những mục đích trên đây.
Điều khoản bảo mật thông tin khách hàng
Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân đảm bảo bảo mật hoàn toàn thông tin của khách hàng. Ngoại trừ những trường hợp buộc phải tiết lộ khi có yêu cầu của cơ quan chức năng, thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thu thập và sử dụng khi khách hàng đồng ý. Nếu không có sự cho phép của khách hàng, DMC Agency cam kết không cung cấp hay để lộ thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Ban quản trị website có trách nhiệm thông báo vụ việc cho khách hàng và cơ quan chức năng điều tra xử lý trong trường hợp hacker tấn công vào website dẫn đến thông tin cá nhân bị đánh cắp hoặc bị tuồn ra ngoài.
Trong trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị lợi dụng hoặc bị xâm phạm, hãy gửi khiếu nại qua bộ phận CSKH của chúng tôi. DMC Agency sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để ngăn chặn việc lộ thông tin cá nhân, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.
Quản lý danh tiếng
- Khi cung cấp dịch vụ cho khách hàng, DMC Agency được cấp quyền để tối ưu hóa các trang web và hồ sơ cá nhân của Khách hàng nhằm cải thiện thứ hạng từ khóa và giảm hạng “các trang web vi phạm” trên trang đầu tiên của Google.
- Khách hàng đồng ý cấp cho DMC quyền truy cập hoặc các tài khoản đăng nhập vào Trang web để thực hiện chỉnh sửa và tối ưu hóa các nội dung.
- Khách hàng đồng ý rằng: DMC không kiểm soát các thuật toán của Google hoặc nội dung nào Google sẽ chấp nhận.
- Khách hàng hiểu rằng: DMC không đảm bảo rằng việc quản lý danh tiếng sẽ giúp tăng doanh thu, lợi nhuận hoặc thúc đẩy hoạt động kinh doanh của khách hàng.
- DMC Agency không chịu trách nhiệm cho các trường hợp sau đây:
- Nếu có bên thứ 3 thay đổi các nội dung trên Trang web của khách hàng, gây ảnh hưởng xấu đến thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
- Nếu Trang web bị lỗi hoặc không hoạt động không phải do chúng tôi gây ra
- Nếu Google cập nhật thuật toán và khách hàng không áp dụng các thay đổi do chúng tôi đề xuất.
- Nếu DMC Agency không đạt được các chỉ tiêu đã quy định trong hợp đồng, chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc miễn phí với quý khách trong không quá 90 ngày.
Khi sử dụng dịch vụ tại DMC Agency
- Khách hàng đồng ý rằng “thời hạn” của hợp đồng với DMC Agency sẽ có hiệu lực bắt đầu từ ngày ký hợp đồng này. Sau khi kết thúc “thời hạn”, dịch vụ sẽ tiếp tục triển khai cho đến khi khách hàng gửi thông báo bằng văn bản cho DMC sau 30 ngày.
- DMC Agency có quyền chấm dứt hợp đồng đối với các trường hợp sau đây:
- Trong 10 ngày làm việc, khách hàng không liên lạc hoặc không phản hồi chúng tôi qua email/ điện thoại
- Yêu cầu của khách hàng khác với các điều khoản trong hợp đồng
- Khách hàng từ chối thanh toán chi phí phát sinh khi yêu cầu các khoản dịch vụ bên ngoài hợp đồng
- Khách hàng không cung cấp thông tin hoặc nội dung mà DMC cần để triển khai dịch vụ
- Khách hàng chưa thanh toán nhiều hơn 1 hóa đơn
- Nếu một trong số các trường hợp nêu trên xảy ra, DMC có thể kết thúc hợp đồng bằng văn bản. Quý khách sẽ chịu trách nhiệm thanh toán số tiền còn lại theo hợp đồng.
- Nếu khách hàng làm ảnh hưởng đến các khoản thanh toán, DMC sẽ không hoàn lại tiền đối với các dịch vụ chúng tôi cung cấp.
- Chấm dứt sớm: Hợp đồng có thể bị chấm dứt sớm khi một trong hai bên gửi thông báo bằng văn bản cho bên kia một tháng trước khi kết thúc thời hạn. Khách hàng đồng ý rằng nếu ngừng sử dụng Dịch vụ của DMC trong thời gian quy định trong hợp đồng, khách hàng sẽ phải thanh toán chi phí còn lại.
Bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng
Điều khoản về quyền riêng tư của DMC Agency là cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Bằng cách sử dụng Dịch vụ tại DMC, bạn đồng ý cho DMC sử dụng những thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật của chúng tôi.
Quy định và hình thức thanh toán
- Đối với các hợp đồng của DMC Agency, khách hàng cần cọc trước 50% giá trị hợp đồng để làm chi phí thực hiện dự án. Sau khi kết thúc dự án khách hàng sẽ thanh toán nốt 50% số tiền còn lại mà trong hợp đồng đã ghi rõ.
- Mọi khoản thu từ DMC Agency đều có biên lai thu tiền đầy đủ tạo nên sự tin tưởng đối với khách hàng.
- Trường hợp phát sinh các khoản dịch vụ bên ngoài hợp đồng, DMC sẽ trao đổi riêng với quý khách về phương thức thanh toán.
Chính sách bảo hành/bảo trì
- Mọi sản phẩm của công ty DMC Agency đều được bảo hành 12 tháng kể từ ngày bàn giao dự án. DMC Agency chỉ bảo hành những trường hợp lỗi phát sinh từ phía chúng tôi như code bị lỗi, những lỗi không liên quan chúng tôi sẽ nêu hướng khắc phục cho quý khách hàng.
- Kể từ khi tiếp nhận thông tin từ quý khách, chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành chậm nhất là trong 24 giờ đồng hồ (không tính ngày lễ tết). Mọi thông tin xin vui lòng liên hệ với DMC Agency qua email hoặc hotline 0888 160 868.
