Phễu Marketing là một giải pháp giúp các nhà kinh doanh tiếp cận với khách hàng một cách hiệu quả. Vậy phễu marketing là gì? Bài viết dưới đây của DMC Digital Marketing Agency là các thông tin về mô hình phễu marketing và mô hình 7P Marketing Mix.
Phễu Marketing là gì?
Phễu marketing là gì? Đây là một chiến lược tổ hợp các chiến thuật khác nhau, mô tả quá trình mà khách hàng của bạn trải qua khi tương tác với doanh nghiệp. Từ việc tìm hiểu về doanh nghiệp ở giai đoạn đầu, cho đến quyết định mua hàng, các kênh tiếp thị hướng dẫn qua các bước chuyển đổi và các giai đoạn khác trong hành trình của khách hàng. Thuật ngữ “phễu” trong phễu marketing là gì được sử dụng để chỉ rằng nó không ngừng tiến triển qua từng giai đoạn của hành trình của khách hàng.
Thực hiện một phân tích kỹ lưỡng, phễu marketing là gì cung cấp thông tin về những bước cụ thể mà doanh nghiệp cần thực hiện để tác động đến người tiêu dùng tại các điểm cụ thể trong quá trình này. Bằng cách đánh giá hiệu suất của các kênh tiếp thị, doanh nghiệp có khả năng thúc đẩy tăng doanh số bán hàng, tăng sự trung thành của khách hàng và xây dựng nhận thức thương hiệu mạnh mẽ hơn.
Mô hình phễu marketing
Nhận thức – Ôn tập
Trong giai đoạn này của mô hình phễu marketing, ưu tiên hàng đầu là giới thiệu thương hiệu và sản phẩm của bạn đến đối tượng mục tiêu. Đây là thời kỳ tập trung vào việc thu hút sự chú ý và tiếp cận càng nhiều đối tượng mục tiêu càng tốt.
Việc truyền đạt thông điệp về thương hiệu và gây ấn tượng đầu tiên với khán giả xác định giai đoạn này của chiến lược tiếp thị. Đồng thời, thành công ở đây phụ thuộc vào khả năng chuyển đổi số lượng lớn khách hàng tiềm năng sang giai đoạn tiếp theo.
Mối quan tâm – Sự quan tâm
Ở giai đoạn này trong mô hình phễu marketing, mọi người bắt đầu thật sự quan tâm đến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn. Họ so sánh và cân nhắc tính năng và lợi ích của sản phẩm của bạn với các đối thủ khác.
Từ góc độ tiếp thị, mục tiêu ở giai đoạn này là thông báo về các tính năng và lợi ích của sản phẩm, đồng thời làm nổi bật sự hấp dẫn của nó so với các sản phẩm khác.
Nếu là công ty cung cấp dịch vụ, mục tiêu là truyền đạt sự độc đáo của thương hiệu và tại sao nó phù hợp với khách hàng tiềm năng.
Mong muốn – Sự khao khát
Ở giai đoạn này của mô hình phễu marketing, người mua thật sự muốn sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và có ý định mua hàng cao. Điều này đánh dấu bước chuyển từ “Tôi thích nó” sang “Tôi muốn nó” từ quan điểm của khách hàng.
Từ góc độ tiếp thị, nhiệm vụ là đảm bảo chuyển đổi những khách hàng tiềm năng có ý định cao này thành khách hàng thực sự. Tương tác có ý nghĩa để tăng cường sự hấp dẫn của sản phẩm.
Ngoài ra, trong nhiều trường hợp, giai đoạn Quan tâm và Khao khát có thể xảy ra đồng thời, vì vậy có thể kết hợp chúng thành một giai đoạn nuôi dưỡng khách hàng.
Hành động – Hành động mua sắm
Giai đoạn cuối cùng của mô hình phễu marketing là khi người tiêu dùng thực hiện hành động mua sắm, chuyển đổi từ người quan tâm thành khách hàng thực sự.
>> Khóa học Digital Marketing thực chiến 1:1
Mô hình 7P marketing mix
7P Marketing Mix mở rộng từ 4P Marketing Mix (Sản phẩm, Giá cả, Điểm phân phối, Quảng cáo), là một mô hình phổ biến trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo. Nó bao gồm thêm ba yếu tố để tạo ra tổng cộng 7P, nhằm nâng cao chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Dưới đây là giải thích chi tiết về mỗi P trong 7P Marketing Mix:
Product (Sản phẩm): Yếu tố đầu tiên trong 7P Marketing Mix là đánh giá chất lượng, tính năng, thiết kế và các yếu tố liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ doanh nghiệp cung cấp.
Price (Giá cả): Yếu tố khác 7P Marketing Mix là bao gồm chiến lược giá, chiết khấu, phương thức thanh toán và các yếu tố khác liên quan đến việc đặt giá cho sản phẩm hoặc dịch vụ.
Place (Điểm phân phối): Bao gồm các quyết định về kênh phân phối, vị trí cửa hàng, và cách phân phối sản phẩm đến đối tượng mục tiêu.
Promotion (Quảng cáo): Liên quan đến chiến lược quảng cáo, quảng bá thương hiệu, khuyến mãi, và sử dụng các phương tiện truyền thông để tiếp cận khách hàng.
People (Người): Đề cập đến nhân sự và tương tác giữa nhân viên và khách hàng, bao gồm đào tạo nhân viên và việc tạo ra môi trường làm việc tích cực.
Process (Quy trình): Liên quan đến quy trình kinh doanh và quy trình phục vụ khách hàng, với mục tiêu tối ưu hóa để tăng hiệu suất và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Physical Evidence (Bằng chứng vật lý): Bao gồm các yếu tố vật lý mà khách hàng có thể nhìn thấy, sờ chạm hoặc trải nghiệm trực tiếp, như bao bì sản phẩm, không gian bán lẻ, hay tài liệu hướng dẫn.
>> Phân Biệt Addon Domain và Parker Domain
Tổng kết
Bài viết trên đây của DMC – Digital Marketing Agency là câu trả lời cho câu hỏi phễu Marketing là gì. Bên cạnh đó bài viết còn cung cấp các thông tin về mô hình phễu Marketing và mô hình 7P Marketing Mix.
